En Casa Dorada queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío, garantías y condiciones de compra.

Política de Envíos

• Realizamos envíos a las principales ciudades de Colombia con diferentes transportadoras como Interrapidismo, Coordinadora, envía o estelar. Nuestras transportadora aliada, que garantiza cobertura nacional, calidad y seguridad en el servicio.
• Los pedidos fuera de Medellín serán despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles y la transportadora estima una entrega entre 5 a 6 días hábiles luego del despacho.
• Los tiempos de envío comenzarán a contar a partir del momento en que el pago sea confirmado.
• En Medellín y su área metropolitana, despachamos el mismo día si el pedido es realizado antes de las 3:00 p.m. Después de ese horario, el pedido se enviará el día hábil siguiente.
• En algunos municipios del país con difícil acceso, no se presta servicio de envío. Escríbenos para saber más.

Garantía de Satisfacción

En Casa Dorada trabajamos con productos de excelente calidad. Si por alguna razón tu producto no cumple con lo que esperabas, puedes acogerte a nuestra garantía:

• Tienes 5 días hábiles después de recibir tu producto para reportar cualquier inconveniente. Escríbenos al Whatsapp y nuestro equipo de soporte te ayudará
• La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso o desgaste normal del producto.
• Para gestionar tu garantía, escríbenos a nuestro número de Whatsapp (+57) 3244833321 indicando tu número de pedido y evidencia del producto (fotos o videos).

El cliente debe cubrir el costo del envío de la devolución.Al recibir el producto, nuestro equipo hará una revisión detallada para verificar que cumple con las condiciones. Si no es así, no se hace la devoluciónSolo si se validan estas condiciones, procederemos con la devolución del 100% del dinero

Cambios y Devoluciones

• Puedes solicitar un cambio por medida, color o referencia si el producto está en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
• El cliente asume el valor del envío de devolución, salvo en caso de error por parte de Casa Dorada.

Disclaimer

• Las imágenes en nuestro sitio web y redes sociales son de referencia. Pueden existir ligeras variaciones en color debido a iluminación, resolución de pantalla o lote de producción.
• Al realizar una compra, aceptas que has leído y comprendido nuestras políticas.

Descuentos:

• Los descuentos no son acumulables. 
• El descuento de la segunda compra se hace bajo el valor real. Es decir, el valor de referencia.

Política de Privacidad

• Respetamos y protegemos tu información. Todos los datos recolectados durante tu compra serán tratados bajo las leyes colombianas de protección de datos. Usados netamente para fines comerciales
• Los datos recopilados pueden incluir, entre otros: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago.