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Preguntas Frecuentes
¿Dónde están ubicados? ¿Puedo visitar una tienda física?
Tenemos 4 sedes en Medellín.
Dos de ellas ubicadas en el centro de Medellín, una en Sabaneta, Calle Larga y nuestro outlet en el Centro Empresarial Mercantil.
También puedes comprar de forma segura a través de nuestra tienda online con envíos a todo el país.
¿Los productos de Casa Dorada sirven para cualquier altura de colchón?
Nuestros productos están diseñados para colchones con una altura promedio entre 25 y 27 cm, que es la medida estándar.
Si tu colchón es más alto o tiene doble pillow, escríbenos por WhatsApp y lo hacemos a la medida pasando tu pedido directamente a producción.
¿Los productos de Casa Dorada son colombianos?
Sí, gran parte de nuestros productos son marca propia y hechos en Colombia, con procesos responsables que priorizan la calidad, el bienestar y la sostenibilidad.
¿Cómo puedo saber qué producto es mejor para mí?
En cada página de producto encontrarás una descripción clara y recomendaciones según tus necesidades. También puedes escribirnos por WhatsApp y nuestro equipo comercial te asesora personalmente.
¿Qué pasa si no estoy satisfecha con mi compra?
Confiamos tanto en nuestros productos que ofrecemos garantía de satisfacción. Si no es lo que esperabas, puedes solicitar cambio o devolución. Más información en nuestra sección de Garantías y Términos y Condiciones.
¿Qué es Casa Dorada Black? ¿Cómo puedo ingresar?
Es nuestra comunidad exclusiva de bienestar para clientes. Al hacer tu compra, automáticamente tienes acceso a Casa Dorada Black: un espacio con contenido sobre bienestar, descanso, nutrición y productividad, con expertos que normalmente cobran por esta información, pero tú lo recibes GRATIS.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
Depende de tu ubicación.
Medellín y alrededores: entrega en hasta 48 horas hábiles.
Otras ciudades principales: entre 5 y 6 días hábiles.
Algunas zonas rurales pueden tener restricciones según la transportadora
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta débito, crédito, PSE, transferencia bancaria, Addi y también contamos con pago contra entrega en ciudades seleccionadas.
¿Qué hace diferente a Casa Dorada de otras marcas?
Nos enfocamos en combinar confort, diseño y accesibilidad. Cada producto está pensado para ofrecer una experiencia de descanso real, con materiales suaves, duraderos y una estética que hace de tu habitación un lugar más armonioso. Además, fabricamos gran parte de nuestras colecciones, garantizando calidad y exclusividad.